Foire aux questions | Camps de jour Bois-de-Boulogne

Annulation et remboursement

Quels sont les modalités d’annulation ?

Toute demande d’annulation doit nous parvenir avant le début de la semaine de camp visée. Vous pouvez demander une annulation en complétant ce formulaire. Veuillez allouer un délai de 5 jours ouvrables pour le traitement de votre demande.

La Corporation du Collège de Bois-de-Boulogne se réserve le droit d’annuler une activité si le nombre de participants n’atteint pas le minimum requis ou pour toute autre raison hors de notre contrôle. Dans ce cas, le client est avisé le plus rapidement possible. Ce dernier peut changer d’activité, demander un remboursement ou une note de crédit.

Quels sont les modalités de remboursement ?

Lors d’une annulation, vous pouvez demander un remboursement ou une note de crédit. Si la demande d’annulation a été envoyé avant la semaine de camp visée, la totalité des frais seront remboursés.

Si vous annulez pendant la semaine de camp, le coût des services déjà reçus seront conservés ainsi que des frais d’annulation de 50 $.

Les remboursements sont effectués par carte de crédit.

Quel est le délai pour obtenir un remboursement ?

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrables suivant le traitement de votre demande d’annulation.

Est-ce que je peux demander un changement dans l’inscription de mon enfant ?

Il est possible de demander un changement de programme ou de semaine en complétant ce formulaire. Toute demande de changement doit être fait le mardi précédent la semaine de camp visée.

À quel moment puis-je récupérer mon relevé 24 pour les impôts?

Le relevé 24 sera disponible à la fin du mois de février. Pour le récupérer, rendez-vous sur le portail d’inscription MIA. Cliquez sur l’onglet “Fiches membres(s)”, écrivez votre adresse courriel et votre mot de passe. Une fois dans votre fiche, cliquez sur “Récupérez vos relevés 24”.

Gestion des inscriptions

Mon enfant veut être dans le même groupe que son ami. Comment puis-je m’assurer qu’ils seront ensemble ?

Généralement, il y a un groupe par programme. Si les deux enfants choisissent le même programme, ils seront ensemble. Si plusieurs groupes sont offerts, vous devez vous assurer de sélectionner le bon groupe (groupe A ou groupe B).

Comment savoir s’il reste des places dans un groupe ?

Pour vérifier s’il reste des places dans un groupe, rendez-vous sur notre portail d’inscription MIA. Sélectionnez le site de camp, le groupe d’âge et la spécialité. En cliquant sur la semaine de camp visée, vous retrouverez l’information si le groupe est complet ou si des places sont disponibles.

Comment fonctionne la liste d’attente pour les groupes complets ?

Si un groupe est complet, vous aurez la possibilité de vous inscrire à la liste d’attente. Advenant le cas où une place se libère, vous recevrez un courriel vous informant que des places sont disponibles. Suite à la réception du courriel, un délai de 24 heures vous sera alloué afin de confirmer votre intérêt. Sans réponse de votre part après ce délai, nous offrirons la place à la prochaine personne en liste d’attente.

J’ai inscrit mon enfant sur le mauvais site de camp, que faire pour avoir un transfère ?

Vous devez communiquer avec nous à l’adresse infocamp@bdeb.qc.ca.

Comment puis-je vérifier dans quel programme mon enfant est inscrit ?

Pour vérifier le programme dans lequel votre enfant est inscrit, connectez-vous au portail d’inscription MIA. Cliquez sur « Fiche membre », puis sur « Consultez les activités inscrites ».

Je n’ai pas reçu de facture comment puis-je l’obtenir ?

Vous pouvez récupérer une copie de votre facture en vous connectant sur le portail d’inscription MIA. Cliquez sur « Fiche membre », puis sur « Récupérez vos reçus ».

Je n’arrive pas à faire l’inscription en ligne, puis-je venir la faire en personne ?

Malheureusement, il n’est pas possible faire l’inscription en personne. Pour vous aider à faire l’inscription en ligne, nous vous invitons à consulter nos procédures d’inscription. Vous pouvez également nous téléphoner au 514-332-3299.

J’ai un crédit d’une année précédente, comment puis-je l’utiliser ?

Vous pourrez utiliser votre note de crédit automatiquement en procédant à l’inscription en ligne.

Je suis étudiant au Collège Bois-de-Boulogne, ai-je accès à un rabais pour mes enfants ?

Les étudiants du Collège de Bois-de-Boulogne bénéficient d’un rabais de 10 % sur l’inscription. Le rabais sera appliqué automatiquement lors de l’inscription en ligne. Si vous avez des questions, communiquez avec nous au 514-332-3299.

À partir de quel âge puis-je inscrire mon enfant au camp ?

Sur nos 5 sites de camp, nous accueillons les enfants dès l’âge de 4 ans. Prendre note que le groupe d’âge d’inscription correspond à l’âge de votre enfant au 30 septembre.

À partir de quel âge puis-je inscrire mon enfant au programme d’aspirant moniteur ?

Votre enfant doit avoir au moins 15 ans au 1er jour du camp.

À partir de quel âge puis-je inscrire mon enfant au programme D.A.F.A.?

Votre enfant doit avoir au moins 15 ans au 1er jour du camp.

Mon enfant peut-il être dans le groupe d’âge en-dessous ou au-dessus du sien ?

Vous pouvez demander une dérogation d’âge par courriel à infocamp@bdeb.qc.ca.

Horaire

Êtes-vous ouvert le 1er juillet ?

Oui, le camp de jour est ouvert le 1er juillet selon l’horaire habituel.

Quels sont les dates du camp pour l’été 2023 ?

Le camp de jour est offert du 26 juin au 18 août 2023.

Quel est l’horaire des camps ?

Les camps de jours accueillent vos enfants de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi.

Structure des camps

Quand vais-je recevoir l’information nécessaire avant la première journée de mon enfant ?

Vous recevrez le guide du parent via l’application Planitou

Est-ce possible de connaître l’animateur de mon enfant avant la semaine de camp ?

Oui ! Lors de l’appel du dimanche, l’animateur se présentera.

À quel moment vais-je recevoir l’appel de l’animateur de mon enfant ?

Chaque dimanche, un animateur vous téléphonera pour vous donner les renseignements nécessaires au séjour de votre enfant. Aussi, il lui fera plaisir de répondre à vos questions.

Comment se déroule la première journée de camp ?

Les enfants arrivent au camp entre 8 h 00 et 9 h 00. Des animateurs organisent des activités et invitent tous les enfants d’un même groupe d’âge à y participer.

À 9 h 00, un chant invite tous les enfants à venir s’asseoir pour le rassemblement du matin. Durant celui-ci, les animateurs se présenteront à tour de rôle. Suite à cette présentation, les animateurs appelleront, chacun leur tour, tous les enfants constituant son groupe. Les animateurs se déplaceront ensuite à leur plateau d’activités afin d’effectuer des jeux de connaissance, puis débuteront la spécialité de la semaine.

Entrecoupé de collation et d’une pause pour le repas, l’animateur offrira une variété de jeux et de choix d’activités à son groupe.

La journée se termine entre 16 h et 17 h avec un rassemblement et un moment causerie, qui permet de faire un retour sur la journée. Des plateaux d’activités sont proposés par les animateurs et les enfants sont encouragés à se joindre à l’un d’eux. Les parents peuvent venir chercher leur enfant à n’importe quel moment entre 16 h 00 et 17 h 00.

Que dois-je mettre dans le sac à dos de mon enfant ?

À tous les jours, l’enfant devrait avoir :

Un lunch froid exempt de noix avec un ice-pack
Deux collations
Une bouteille d’eau
Un costume de bain et une serviette
De la crème solaire
Une casquette ou un chapeau
Des souliers de course
Deux masques chirurgicaux
Une bouteille de gel antiseptique

Quand et comment dois-je communiquer l’absence de mon enfant ?

Pour signaler l’absence de votre enfant, il suffit de l’indiquer directement sur Planitou en vous connectant à votre compte.

Si votre compte n’est pas activé, merci de nous envoyer un courriel : infocamp@bdeb.qc.ca

Comment puis-je récupérer mon objet perdu ?

Tout d’abord, vérifiez auprès du responsable présent à la table de service de garde si l’objet a été retrouvé. Sinon, vous pouvez compléter le formulaire d’objets perdus. Nous communiquerons avec vous lorsque l’objet sera retrouvé. La Corporation du Collège de Bois-de-Boulogne n’est pas responsable des objets perdus. Il est de la responsabilité du parent de vérifier la table d’objets retrouvés avant de quitter le camp.

COVID-19

Mon enfant à des symptômes. Peut-il venir au camp ?

Vous devrez garder votre enfant à la maison si l’une ou plusieurs de ces situations sont présentes :

Vous ou votre enfant présentez des symptômes de la COVID-19 ;
Votre enfant a reçu un diagnostic positif à la COVID-19 ;
Votre enfant a été en contact avec une personne atteinte de la COVID-19 ou ayant des symptômes ;
Vous revenez de voyage ;

Dans le cas où votre enfant développe des symptômes possiblement rattachés à la Covid-19 (fièvre, toux, maux de tête, etc.), il ne pourra pas fréquenter le camp et vous devrez contacter la ligne info coronavirus au 1877-644-4545 afin d’obtenir des recommandations et à en informer sans délai le camp de jour.

À quelle fréquence les enfants se lavent-ils les mains ?

Les enfants se lavent les mains plusieurs fois par jour, soit :

À l’arrivée
Avant/après chaque activité
Avant d’entrer à l’intérieur
Avant/après les collations et le dîner
Après l’utilisation des toilettes
Au départ
Et à chaque fois que l’animateur jugera nécessaire.

Programmation

Faites-vous quelque chose de spécial pour souligner la fête d’un enfant ?

Pour les enfants dont leur anniversaire est pendant la période du camp de jour, nous soulignerons cet événement heureux avec une activité spéciale pour le groupe ainsi qu’une surprise pour le fêté !

À quelles fréquences les enfants vont à la piscine ?

Si la température le permet, les enfants vont à la piscine deux fois par semaine. En plus des périodes de piscine, les enfants pourront profiter de jeux d’eau.

Est-ce que les enfants doivent savoir nager ?

Il n’est pas obligatoire pour les enfants de savoir nager. À chaque semaine, tous les enfants participeront à un test de nage afin d’avoir la certitude que les enfants n’ayant pas les compétences de nage adéquates aient l’équipement nécessaire pour la période de piscine. Des vestes de flottaison individuelles (VFI) sont disponibles pour les enfants ne sachant pas nager. Pour les enfants de 7 ans et moins ils porteront obligatoirement un VFI.

Que font les enfants quand il pleut ?

Des locaux intérieurs sont réservés uniquement pour les enfants des Camps de jour Bois-de-Boulogne. Nos activités s’adaptent et peuvent être fait tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Toutefois, en raison de la pandémie de la COVID-19, la grande majorité des activités doivent avoir lieu à l’extérieur.

Est-ce que le service de garde est gratuit ?

Oui ! Le service de garde est offert gratuitement.

Si mon enfant ne souhaite pas aller à la piscine ?

Nous ne forçons pas un enfant à aller se baigner, il peut rester au bord de la piscine et se détendre en attendant que l’activité se termine.

Quelles activités sont proposées à la piscine ?

Les animateurs animent des jeux, des concours de sauts, des courses de nage, des jeux avec un ballon à se faire le plus de passe possible, etc., selon la réceptivité des enfants, des fois les enfants veulent simplement jouer de leur bord.

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